Política de envíos y devoluciones
En Selenda, nos esforzamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida y segura. A continuación, te detallamos las condiciones, plazos y costes de nuestros envíos.
1. Ámbito de Envío y Plazos de Entrega
Envíos Nacionales: Realizamos envíos a toda España. El plazo estimado de entrega es de 48 a 72 horas laborables a partir de la confirmación del pedido. Todos nuestros pedidos son preparados y gestionados con el máximo cuidado desde nuestro centro logístico.
Envíos Internacionales: Para envíos fuera de España, los costes y los plazos de entrega se calcularán de forma personalizada en función del país de destino.
🌍 ¿Quieres realizar un pedido internacional? Antes de realizar tu compra, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de soporte o correo electrónico para que podamos informarte sobre las condiciones, costes y disponibilidad de envío a tu país.
2. Gastos de Envío
Los gastos de envío no son fijos; se calcularán y mostrarán de forma transparente durante el proceso de compra, justo antes de realizar el pago. Ten en cuenta que tanto los plazos como los costes de envío pueden variar en función del destino final del paquete.
3. Datos de Contacto y Datos Fiscales
Para cualquier duda o consulta relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros. Esta web es operada por:
Titular: Gregorio García-Solans Molina
NIF: 44371161K
Domicilio Fiscal: Calle Santa Brígida 13, 4ºA, 28004 Madrid
Nombre Comercial: Selenda
En Selenda queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, dispones de los mecanismos legales y las máximas facilidades para gestionar tu devolución.
1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Condiciones del producto: Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, conservar su embalaje original y estar sin abrir (por motivos de higiene y conservación).
Cómo solicitarlo: Escríbenos a nuestro canal de atención al cliente indicando tu número de pedido para que te indiquemos los pasos a seguir.
2. Incidencias en el Transporte y Productos Defectuosos
Nos tomamos muy en serio la calidad de nuestras entregas. Si al recibir tu pedido detectas alguna de estas situaciones:
El paquete ha sufrido daños durante el transporte.
El producto presenta algún defecto de fábrica.
Por favor, notifícanoslo de inmediato. En Selenda procederemos a la sustitución del producto o al reembolso íntegro del importe, según corresponda y sin coste adicional para ti.